绍兴是一座拥有2500年历史的文化古城，而越城区位于绍兴主城区，以打造绍兴市文化首位度中心城区为目标。今年我们越城区提出了创建省级全域旅游的目标，这是古越文化走向世界、树立城市文化品牌的重要机遇，同时也是越城展示文旅“重要窗口”的广阔平台。近年来，我们主要做了以下工作：

一、建立体制机制。

一是建立创建全域旅游示范区和旅游专班两个工作领导小组,建立成员单位联席会议制度，制定行动计划，落实部门行业职责，统筹协调全域旅游示范区推进。二是建立综合监管机制，成立联合执法办公室，探索实现旅游常态化、规范化管理模式，规范旅游市场秩序。三是强化政策保障。充分利用好省市区与文旅行业相关的奖补政策，帮助和扶持全区旅游企业高质量发展。同时，区财政专项资金每年不少于3500万元，重点用于旅游基础设施建设、宣传营销、赛事节会和人才培养等。进一步提高各景区租赁及管理导游设备的能力，对重点旅游项目给予倾斜扶持。

二、强化数字赋能。

我们启动了越城区智慧文旅信息应用新建项目建设，从越城区实际出发,充分融合政府数字化转型“四横三纵”体系，形成数字化业务应用体系、营造智慧文旅优良环境，按照全省文旅一盘棋、一朵云、一张网、省市县全贯通的工作要求，实现“全领域物联感知、全要素数据共享、全过程业务协同、全方位科学决策”，显著提升宏观调控科学化、环境治理精准化、公共服务便捷化、基础设施集约化水平。从公共服务方面来说，实现越城全域导览“一张图”，并作为越城旅游公共服务的主要应用端来打造，展现越城全域文旅资源，提供导游导览功能，为游客的吃住行游购娱提供更便利，为游客提供更生动的旅游服务。该项目现已完工，等待竣工验收后正式上线投入使用。该模块应用系统的迭代升级，实现对文旅产业的有效监管、对游客的高质量公共服务、对文旅行业的高效率管理，全力助推国家全域旅游示范区创建，争做文旅融合的“越城样板”，智慧文旅示范区。

三、健全服务体系。

一是覆盖全域旅游标识系统。在古城北入口、重要景区、核心旅游吸引物入口、重点历史街区等游客主要集散场所设置越城全域旅游图，提供全域旅游信息服务；在景区、旅游风景道、城市绿道、旅游休闲道以及其他城市或乡村旅游新业态集聚区等核心旅游吸引物入口位置显著处设置越城旅游全景导览图；在通往重要旅游景区的公路沿线适当设置越城旅游交通标识，重要景点景物设置介绍牌。二是完善游客咨询服务点。依托景区游客服务中心构筑覆盖全区的旅游咨询服务网，各景区、乡村旅游点、旅游示范基地等设立全域旅游咨询服务点，公布统一的旅游咨询电话，完善旅游咨询服务体系。三是提升旅游厕所品质。大力推进旅游厕所革命。对全区重要旅游节点的厕所进一步优化布局、强化管理，鼓励、引导创建A级旅游厕所，实现全区旅游线路、旅游节点的厕所均足量达标，与游客需求相适应。四是构建旅游综合交通体系。合理布局旅游集散服务中心，加大停车场、换乘中心的配套力度。开通旅游公交线路，打通旅游景点的“最后一公里”；完善高速道口、通景道路的指示标识，将文化、文保、非遗等具有旅游价值的单位纳入全区旅游指示系统，优化自驾游环境；建设全域旅游服务驿站，有效提供景区、线路、交通、安全等全方位的旅游服务。

四、深化宣传营销。

近两年来，越城文旅以“百县千碗·越宴十八味”工作为突破，成功联动美食、美景、美宿、美旅等特色资源，形成了具有广泛认知的越城文旅形象，打造美食品牌，推动了全域旅游创建工作的高效开展。2021年，一是结合越城原有“游在绍兴、食在越地”的品牌影响，为纪念中国共产党建党100周年，特别策划设计了5条特色游线，制作越城“红色之旅”游线宣传册。二是展开了全域旅游宣传片和越宴十八味宣传片拍摄工作，大大丰富了传播载体，通过浙江在线、越牛新闻、今日越城等媒体平台，直观地向游客展现出越城多角度、多维度、全地域的文旅新局面。为此，我们将作进一步研究,认真采纳,认真落实。

接下来，我区将积极培育越城“文旅金名片”。围绕绍兴古城、鲁迅故里、阳明故里、书圣故里的建设工程，打造好、提升好“一城三故里”的大文旅IP。深入挖掘黄酒文化，保护好、开发好黄酒小镇，提升省级风情小镇“金名片”的旅游服务品质。打响“百县千碗·越宴十八味”美食品牌，争创一批省级特色美食旗舰店、示范店、体验店，扩大越城美食的知名度和影响力。同时，抓好“向外”推介，积极筹谋，主动出击，在长三角旅游重点城市组织专场推介会，全面推介越城区历史文化、古城古镇、稽山鉴水等全域旅游资源和优势，设置“特色景区”、“特色美食”、“特色文化”、“特色民宿”4个展区，推动越城文旅形象迈向更高台阶。